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【品牌建商】靠售後服務「圈粉」 62案創零餘屋紀錄

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從興建台中七期豪墅起家的精銳建設,24年來共推出62案,標榜建築從不複製,加上細膩的售後服務,創下零餘屋銷售的罕見紀錄,近年更引領市場風潮,創辦AAM美術館,固定舉辦藝術節,迄今累計近10萬人次看展;與200多家商店合作,推出精銳家族卡,讓住戶食衣住行都享受得到優惠,讓住戶甘願被圈粉。精銳建設總經理吳秋凉說:「賣房子之餘,賣的是一種生活!」

精銳建設成立1995年的精銳建設,第一個案子就是從7期豪墅起家,迄今已有24年歷史,每年穩定推案量2~3件,至今已有62個作品共2668戶,光是7期豪宅就有超過40件作品,如今當地隨處可見的豪墅平屋頂、斜屋頂、紅磚瓦等建築特徵,一看就知道是精銳建設作品,也是台中上市櫃建商以外,推案量最大的在地建商之一。

被市場稱做最愛玩美的精銳,從早期要符合層峰客群的需求,蓋起霸氣豪墅,直到近10年逐漸走入客戶生活,強調細膩的售後服務,例如每年固定的住戶生日禮物,其中最經典的莫過於精銳家族卡,直接與200多家特約商店合作推出優惠,讓住戶食衣住行都享受得到,大家甘願被圈粉、成了一批批死忠的「精銳鐵粉」。據精銳建設內部統計,每個案子推出時,就有高達3~4成的老客戶回購率,也才能創造零餘屋紀錄。

但要能夠屹立中高端市場長達20多年,關鍵是每一建案都緊扣時代趨勢與生活美學。10年前精銳意識到市場正在轉換住宅需求,「從原本的外觀比拚,一直到生活環境的品味」,於是早早成立樹木銀行,目前在彰化、苗栗等4地,總共有2甲的森林苗圃,由專人照料,搭配節氣移植到旗下社區建案中,也讓住戶能感受到「生命力」,高矮錯層的大花園造景,也就成為了許多精銳新屋社區的鮮明特色。吳秋凉說:「自己雖非景觀專業,但看著數十年的老樹能在社區花園裡活得神采奕奕,住戶就能感受到用心。」

而要緊扣潮流,符合市場需求,靠著則是生活經驗累積,吳秋凉談起最近一次發想的點子,原來就是身邊很多年輕朋友酷愛露營,於是預售新案又誕生了市場第一個有著星空電影院、露營區的屋頂空間。她笑說:「或許也是一個小點子,但是創新是有所本的,都是來自於生活體驗與客戶的回饋。」

業內建築有聲有色,但真正要說精銳與其他同業不同之處,軟實力才是經營王道,尤其是「建商瘋藝術」,精銳建設肯定不缺席。8年前,精銳建設就首創「AAM美術館」,也是台中第一個興建大型美術會館的在地建商,為了降低商業氣息,只在推案空檔固定舉辦藝術節,秉持「不做藝廊、不營利、不收門票」的三不原則,過去共舉辦5屆藝術展,累計近10萬人次看展,早已成為台中重要藝術會所。這4年還延伸至偏鄉「美學啟蒙計畫」,將專業師資送上山,以美學課啟蒙、陪伴原鄉孩子等等。

精銳建設從20多年前七期最膾炙人口的「豪墅」之王,到新市政特區「豪宅」大樓建商,隨後又著重軟實力、定位藝術品牌,尤其在這個自媒體的時代,每一件事都在創造、累積與發酵品牌的能量,所以不管是各項售後服務、藝術、公益計畫等,猶如播下了種子,厚植了形象,坐穩品牌建商之列。(王鈞生/台中報導)

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大花園已成為精銳建築鮮明特色。陳恒芳攝

據精銳建設內部統計,每個案子推出時,就有高達3~4成的老客戶回購率,創造零餘屋紀錄。陳恒芳攝

10年前精銳意識到市場正在轉換住宅需求,選擇成立樹木銀行,迎接高綠覆建築趨勢,作為社區所需。精銳建設提供

精銳建設就首創「AAM美術館」,也是台中第一個興建大型美術會館的在地建商,「不做藝廊、不營利、不收門票」。陳恒芳攝

精銳建設推案大多集中重劃區,以大基地開發為主。陳恒芳攝

精銳建設建設事業處總經理吳秋凉。陳恒芳攝