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大樹鬥士 拼 靠 嘴謀生機

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作者╱唐家儀
攝影╱范厚

能言善道是一般人對房仲的印象,但21世紀不動產羅東純精加盟店店長王樹國卻顛覆這刻板觀念,罹患口腔癌的他,切除3分之1舌頭,不只影響吞嚥吃飯,連說話都有困難,卻挑戰靠「嘴」謀生的房仲業,他曾被客戶當面撕毀委託書羞辱怒罵,仍不放棄持續拜訪,成功贏回客戶信賴,也因工作過度急性腦中風,但忍痛復健,花2個月時間重回職場,腳踏實地打拼,讓他成功在房仲業紮根,儘管不斷陷入困頓,王樹國始終樂觀以對,成為永不妥協的生命鬥士。

罹患口腔癌的王樹國,連說話都有困難,卻挑戰靠「嘴」謀生的房仲業,樂觀以對的人生態度,展現永不妥協的生命鬥志。

削瘦的臉龐、額間緊蹙的眉頭,現年45歲的王樹國有張嚴肅風霜的面龐,這或許與他的人生經歷有關,王樹國曾任9年職業軍人,2005年,在30歲壯齡時士官退役,還沒找到未來方向,老天爺就給了他一個大考驗。

踏入房仲業10多年,無情羞辱也沒少受過,但王樹國保持熱誠以對。

咬破舌竟是癌症末期

「我沒有抽菸、嚼檳榔,卻罹患口腔癌……。」聽王樹國說話必須很用心,因為部分舌頭被切除的緣故,他無法清晰咬字,發音時,嘴裡彷彿含著一團球,ㄘㄕㄗㄐ幾個音全糊在一起,但看著他認真說話的模樣,卻不由得讓人肅然起敬。
一開始是吃飯咬到舌頭,傷口卻1個月未癒合,甚至更嚴重,就醫檢查確診是口腔癌第3期,並迅速惡化到4期,醫生告知王樹國,必須開刀切除3分之1舌頭,未來還會影響言語、吞嚥,且存活率只有10%,他形容當時內心宛若晴天霹靂,他在心底吶喊,「為什麼是我?為什麼老天要這樣整我?」但他沒有猶豫太久,毅然決定,「要切除多少都沒關係,我只要活下去」。

「兒子直到確診罹癌才通知我,我完全不能接受,反而是兒子反過來安慰我。」王媽媽講到難過之處,不禁哽咽泛淚。

割舌保命說話難溝通

手術後,王樹國的下巴留下了一道長長的疤痕,不僅是外觀改變,他還失去流暢的說話能力,他清楚記得,某次到便利商店買飲料,但站在櫃台前整整5分鐘,光是「多少錢」3個字,卻讓店員卻聽得一頭霧水,還要他先站到旁邊,讓別人先結帳,這樣的挫折讓他暗自在心底發誓:「我一定要讓人家聽懂我說的話,了解我想要表達的意思」。
他開始對自己展開魔鬼訓練,每天對著鏡子、手持報紙,慢慢調整說話速度、音調及語氣,並錄音紀錄;半年後,王樹國覺得訓練的差不多了,他決定更進一步挑戰自己,選擇進入需要面對人群,並常講話應對的餐飲業服務,「我不僅需要練習,而且要證明我跟其他人沒有不一樣,」他語氣堅定的告訴記者,果真,8個月時間,他從服務生升到店長。

客戶不信任撕毀文件

豈料人生考驗卻還沒結束,他事業得意,餐飲店卻倒閉了,2008年,驟然失業的王樹國選擇踏入房仲業,面試時又是一場對自尊的試煉,面試官跟他說,「房仲業最基本的就是言語表達能力,這工作不是你可以勝任的。」但王樹國沒有退縮,反而落落大方回答,「你只看到我的表面,沒有看到我的實力,如果你相信我,我就表現給你看。」發自內心強大自信,讓他獲得工作。
「但是客戶不會體貼你,不少人都因為我說話不清楚而質疑,甚至懷疑我是詐騙集團!」王樹國坦承,踏入房仲業10多年,無情的羞辱也沒少受過,令他印象最深刻的,是第1位成交的客戶。
那時他才剛入行不久,家住嘉義的醫生想要委賣位於宜蘭的房子,他親自登門拜訪,對方竟當面「唰」一聲把委託書撕掉、手一揮丟在地上,怒罵「你連話都說不清楚,我怎麼能把房子交給你?你不用再來了!」
但王樹國沒有就此罷休,4度從宜蘭繞了半個台灣到嘉義拜訪,醫生被他的熱情打敗,同意把房子交給他處理;他也憑實力在一個月內就賣出,讓醫生態度丕變,佩服地說,「其他的仲介都是用電話連繫,只有你來嘉義4次。」這讓他非常自豪,「也帶給我很大的信心,這就是我最與眾不同的地方。」

很多人經過1次病痛就倒下,但王樹國不放棄的精神,令與他共事的同事們都相當感動。

他擅以負責開發案件、議價簽約,及補上「臨門一腳」讓雙方歡喜成交。

與同事合作闖出口碑、指名度,雖說薪水不高,但給了他自信心、成就感。

工作過勞急性腦中風

挺過酸言酸語,王樹國的成交量和收入漸漸穩定,原以為終於熬過苦日子了,不料老天爺又給他一道難題,4年前的小年夜,他因工作過勞而急性腦中風,右手、右腳卻突然無力、沒有知覺,完全不能動,這對別人是大打擊,但王樹國竟是接受了,畢竟他連癌症都撐過來了,「只是區區復健,我能辦到。」
下定決心很難,挺過復健更是千辛萬苦,初期訓練時,光是把桌面架子上的物品移至桌面,這個簡單動作,就花了王樹國30分鐘,往後他開啟每天2次,每次5個單元的復健過程,重複做手部承載力、握合、敏捷力訓練,腳部行走、平衡訓練。別人1天花1小時復健,他硬是多了4倍也不喊苦,只為了能早日康復,「醫師評估需花費半年的時間才能回職場,我只花2個月,又能健康的走跳。」
王樹國坦然面對身體殘缺,訪問尾聲,他大方展示傷口,「你們要拍嗎?給你們看,」下一秒便張大嘴巴邊解釋說,「當初醫生開刀時,是沿著我現在下巴的傷痕,往兩側扒開,把腫瘤挖掉、舌頭切掉,下排牙齒全拔掉,淋巴腺也被挖除,肉都已經壞死,造成雙頰凹陷,後來用右肩胛的肉填補嘴巴的肉,目前只留有上排幾顆牙齒」,王樹國說的一派輕鬆,但光聽他敘述,都讓人不禁一愣,難以想像他所經歷的痛楚。

同事游淑玲說,「剛開始聽大樹哥講話,非常吃力,也曾一度不看好他,但實際跟他相處後,聽完他人生的經歷,我非常敬佩,認為他是非常勇敢的人」

磨難人生樂觀不放棄

即使王樹國已克服溝通困境,獲得客戶信賴,但始終有件事讓他非常羨慕,「我沒辦法咀嚼,所以必須把食物放入調理機,打成流質食用」,因為調理機重達10公斤、需插電,也怕影響別人觀感,所以他幾乎都帶便當,無法外食,每每看同事歡樂出外聚餐,王樹國都默默的羨慕。「其實轉念一想,你吃大餐,我也是吃大餐,只是你的看的到,我的看不到」,他這樣勉勵自己。

上個月,王樹國被提升為羅東純精加盟店店長,21世紀不動產宜蘭加盟店副總蔡志熯肯定的說,「很多人經過1次病痛就倒下,但大樹永不放棄,令人感動,希望藉由他的故事,激勵大家積極面對人生。」

因經歷中風病變,王樹國放下以往單打獨鬥的模式,轉向思考與人合作,創造更大效益。他與同事謝依娟成立雙人房仲品牌「大樹小花」,這源於王樹國了解客人一開始看到他,會有距離感,所以,先由親和力十足的謝依娟(小花)負責打頭陣接待,替買方配對物件等等,他自己(大樹)則負責開發案件、議價簽約,最後,再補上「臨門一腳」歡喜成交。從帶看、簽約都是倆倆一起,成交收入也是各半,並分享箇中榮耀。

身為大樹的雙人夥伴,謝依娟(小花,左)說,大樹外表乍看面惡心善,給人有距離感,但其實個性很幽默、好相處。她認為兩人一起搭檔工作好處多,不僅能發揮彼此強項、互相分工,如1人觀察、1人負責引導,更快速了解客戶需求,遇到倦怠時,也能互相激勵。

雙人夥伴策略成功發揮一加一大於二的力量,讓他們在宜蘭闖出名號。搭檔到現在3年多,口碑、指名度皆高,現在每月約有2∼4件成交,平均收入5萬∼6萬元。在房仲業界來說,薪水5∼6萬不算高收入,但對王樹國來說,這份工作給了他自信心、成就感,穩定且踏實,他也期盼用他自身故事告訴大家,「只要你肯做,你一定會有機會,我做得到,你也做得到。」

因無法咀嚼,必須把食物用調理機打成流質食用,看到大家聚餐總讓他羨慕。

王樹國知道客人一開始看到他會有距離感,所以派親和力十足的同事先行接待。

王樹國小檔案

綽號:大樹
年齡:45歲
頭銜:21世紀不動產羅東純精加盟店店長
資歷:11年
病史:
•2005年罹患口腔癌,舌頭切除1/3
•2015年急性腦中風,花2個月復健
座右銘:
•簡單的事重複
•因為熟練所以專業
•重複的事用心
•因為細緻所以極致