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不瞞房子缺點 誠實助成頂尖業務員

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【陳建宇╱高雄報導】工作吸引人的地方是什麼?有人會被高薪所吸引,有人會被工作內容所吸引,有人會被成就感所吸引。信義房屋光華一心店專案經理賴巧純因為想做有成就感的事,因而加入房仲業,更因親和力十足,對待客戶誠懇,讓她成為信義房屋高雄區的頂尖業務員。

賴巧純親和力強,也很有耐心,得到許多客戶的信任。唐郡威攝

耐心探索客戶需求

進入房仲業前,賴巧純原本在太陽能公司人力資源部,在5年的房仲職涯中,當然有挫折。她曾成交過1個物件,新屋主重新測量後發現權狀登載錯誤,因此向原屋主求償,後來發現是地政機關原先測量時就錯誤造成坪數短少,賴巧純也替原屋主向國家請求賠償,繁瑣的過程讓她很受挫,經過整整1年的時間才完成協調。
不過,賴巧純並沒有因此對房仲工作灰心,更憑藉著她的親和力得到客戶的信任,賴巧純認為,因為她的個性比較活潑、外向造就了親和力,讓客人對她不會有太多的防備心。再者,賴巧純相當有耐心,願意用多一點的時間和客戶聊天,從中探索客戶需求,歸納重點,自然能找到客戶想要的產品。
誠實、誠懇也是賴巧純成功的關鍵,她認為不需要刻意隱瞞房子的缺點,因為這些客戶最終都會發現,還不如開誠佈公,更能得到客人的信任。另外,房仲業務員也不是什麼都懂,如果客戶問了自己不知道答案的問題,千萬不要不懂裝懂,找出正確的答案再回覆給客戶就好。

【地產衝姐】賴巧純 小檔案

●現職:信義房屋光華一心店專案經理
●生日:1986年4月24日
●星座:金牛座
●血型:O型
●2017年業績:392萬元
●興趣:旅遊、打羽球
●夢想:退休後開1家民宿
●座右銘:吸引力法則,你想要全世界都會幫你
資料來源:賴巧純